نقدّم في شركة النصر منظومة خدمة عملاء متكاملة للمخابز العربي والبلدي: من استقبال البلاغات مرورًا بالتشخيص السريع ووصولًا إلى الحل على أرض الواقع أو عبر الاتصال المرئي. هدفنا رفع جاهزية خطوط الإنتاج وتقليل زمن التوقف لأدنى حد ممكن.
*قد يختلف حسب الموقع وحالة المرور.
نستقبل بلاغك، نجمع تفاصيل العطل، ونقدم خطوات أولية لتقليل التوقف. إن لزم، نرتّب زيارة فنية عاجلة.
فِرقنا مزوّدة بالأدوات وقطع الغيار الأساسية لمعالجة أغلب الأعطال في نفس الزيارة.
متابعة ما بعد الإصلاح، ونصائح تشغيل، وتحديثات دورية لضمان استمرار الأداء بأعلى كفاءة.
اتصل بالخط الساخن أو أرسل رسالة واتساب مع وصف موجز وصور/فيديو إن توفّر.
مهندس دعم يراجع الحالة ويقدم إرشادات فورية، ويحدّد أولوية البلاغ.
زيارة ميدانية أو دعم عن بُعد مع توفير قطع الغيار الأصلية عند الحاجة.
اتصال للتأكد من عودة الخط للإنتاج، وتوثيق التوصيات لتجنّب تكرار المشكلة.
نعم، نغطي جميع المحافظات بزيارات مجدولة، مع دعم طارئ أسرع للمناطق القريبة.
نقدّم خطط صيانة مرنة (شهري/ربع سنوي/سنوي) تشمل زيارات دورية وخصومات على قطع الغيار.
الهاتف، البريد الإلكتروني، نموذج الموقع، واتساب، ودعم مرئي عبر مكالمات الفيديو.
نعم، نوفر جلسات تدريب على التشغيل الآمن، إعدادات الحرارة، ونظافة خط الإنتاج.
املأ النموذج وسيتم التواصل معك في أقرب وقت. للدعم العاجل، يُفضّل الاتصال الهاتفي أو الواتساب.